Allgemeine Geschäfts­bedingungen

1. Geltung

Diese Bedingungen gelten für Verträge über den Bilderrahmen Luma zwischen Roman Bernsteiner, Mauerweg 4, 6845 Hohenems („wir“) und unseren Kundinnen und Kunden („Sie“). Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG) und des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG); sie gehen diesen Bedingungen vor.

2. Anfrage und Vertragsschluss

Die Darstellung auf dieser Website ist kein verbindliches Angebot. Ihre Anfrage über das Anfrageformular, per E-Mail oder Telefon ist unverbindlich. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine automatische Eingangsbestätigung mit Anfragenummer; sie ist noch keine Annahme. Wir antworten mit einem schriftlichen Angebot (Ausführung, Farbe, Edition, Preis, Liefertermin). Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie dieses Angebot per E-Mail annehmen; wir bestätigen den Auftrag per E-Mail.

3. Preise und Zahlung

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmer gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG weisen wir keine Umsatzsteuer aus. Im Preis enthalten sind der Versand innerhalb Österreichs und die Lackierung in jeder Farbe. Versand nach Deutschland: 25 €, in die Schweiz auf Anfrage. Zahlung per Überweisung: 30 % bei Auftrag, der Rest vor dem Versand. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail.

4. Persönliche Edition, Fotos und Farbe

Die Edition gestalten wir nach Ihren Angaben (Name, Logo-Idee, bis zu sieben Sätze) und legen sie Ihnen vor der Fertigung zur Freigabe vor; gefertigt wird erst nach Ihrer Freigabe. Für Fotos, Texte und Logos, die Sie uns geben, bestätigen Sie, dass Sie sie verwenden und weitergeben dürfen. Farben am Bildschirm sind Näherungen; verbindlich ist der Farbton nach RAL bzw. das lackierte Muster. Kleine Unterschiede in Glanz und Oberfläche sind bei Handlackierung möglich.

5. Lieferung

Jeder Rahmen wird auf Bestellung gefertigt. Der Liefertermin steht im Angebot, üblich sind drei bis vier Wochen ab Freigabe der Edition. Wir versenden versichert im Karton, die Füße liegen separat bei. Sichtbare Transportschäden melden Sie bitte möglichst gleich bei der Zustellung und uns per E-Mail; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

6. Eigentumsvorbehalt

Der Rahmen bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Gewährleistung und Software

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Luma ist eine Ware mit digitalen Elementen: Die Software im Rahmen erhält Aktualisierungen, die für die Erhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind, mindestens für die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung. Aktualisierungen spielen wir über die Fernwartung ein, wenn Sie diese einschalten, oder stellen sie Ihnen anders bereit.

8. Support

Zwei Jahre ab Lieferung helfen wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten bei Fragen und Störungen, per E-Mail, Telefon oder, wenn Sie sie einschalten, per Fernwartung. Auch danach helfen wir gern weiter. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

9. Haftung

Wir haften für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Einschränkung nicht für Personenschäden und nur so weit, wie sie gesetzlich zulässig ist. Für den Verlust von Fotos im Rahmen haften wir nicht, soweit Sie diese nicht anderweitig gesichert haben; bitte behalten Sie Ihre Fotos auch auf Ihrem Handy oder Computer.

10. Widerruf

Ob und für welche Ausführung ein Rücktrittsrecht besteht, steht in der Widerrufsbelehrung.

11. Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben; es gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Für Unternehmer ist Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Dornbirn.

Stand: Oktober 2026